แกร็บ โชว์ล้ำเผยนวัตกรรมเด่นเสริมแกร่งอีโคซิสเต็ม ผุดฟีเจอร์ Family Account เจาะกลุ่มครอบครัว Food Lockers เอาใจคนออฟฟิศ – Indoor Map ย่นเวลาคนขับ

แกร็บ ประเทศไทย ตอกย้ำการเป็นบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำระดับภูมิภาค ประกาศความมุ่งมั่นสู่การเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI-led Organization) เผยแนวทางการพัฒนาและใช้เทคโนโลยีที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหาและตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคดิจิทัล ควบคู่ไปกับการยกระดับคุณภาพชีวิตของคนในวงจรธุรกิจและสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้กับสังคมและสิ่งแวดล้อมผ่าน 3 ตัวแปรหลัก คือ เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงด้วยอินเทอร์เน็ต (IoT) และโซลูชันนวัตกรรมบนแอปพลิเคชัน (In-app Solutions) พร้อมเผยตัวอย่างนวัตกรรมล่าสุด อาทิ ฟีเจอร์บัญชีครอบครัว (Family Account) ที่ผู้ใช้บริการสามารถติดตามการเดินทางและชำระค่าบริการเรียกรถผ่านแอปฯ ให้กับคนในครอบครัวได้ ฟู้ดล็อกเกอร์ (Food Lockers) ตู้ฝากอาหารเดลิเวอรีที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับพนักงานออฟฟิศ รวมถึงแผนที่ในอาคาร (Indoor Map) ที่ช่วยให้คนขับประหยัดเวลาเดินหาร้านอาหารภายในห้างหรืออาคาร

 

นายวรฉัตร ลักขณาโรจน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า “กว่าทศวรรษของการดำเนินธุรกิจ แกร็บยึดมั่นในพันธกิจ GrabForGood หรือ ‘แกร็บ เพื่อชีวิตที่ดีกว่า’ ที่มุ่งพัฒนาและนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้คนในภูมิภาคมาโดยตลอด โดยแนวทางการพัฒนาเทคโนโลยีของแกร็บ เริ่มต้นจากการศึกษาพฤติกรรมการใช้ชีวิตและทำความเข้าใจอินไซต์ของผู้บริโภค รวมถึงคนในวงจรธุรกิจ (Ecosystem) ไม่ว่าจะเป็น คนขับหรือผู้ประกอบการร้านค้า-ร้านอาหาร ตลอดจนติดตามและเรียนรู้ประเด็นความสนใจและความท้าทายของสังคม เพื่อนำไปพัฒนาต่อยอดให้เกิดผลในวงกว้าง โดยปัจจุบันแกร็บมุ่งพัฒนาเทคโนโลยี เพื่อตอบโจทย์ใน 4 ประเด็นหลัก คือ การเสริมประสิทธิภาพการทำงาน (Efficiency) การเพิ่มศักยภาพและผลิตผล (Productivity) การยกระดับประสบการณ์การใช้งาน (Experience) และการสร้างผลกระทบเชิงบวก (Impact)

“สำหรับในประเทศไทย การนำเทคโนโลยี รวมถึงปัญญาประดิษฐ์ (AI Technology) มาใช้เพื่อเสริมความแข็งแกร่งทางธุรกิจถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลัก (4A) ที่เราประกาศไว้ตั้งแต่ต้นปีเพื่อรักษาความเป็นผู้นำทั้งบริการการเดินทางและเดลิเวอรี โดยในปีนี้เรามุ่งให้ความสำคัญกับการพัฒนาและใช้ประโยชน์เทคโนโลยีใน 3 ส่วนหลัก คือ เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงด้วยอินเทอร์เน็ต (IoT) และโซลูชันนวัตกรรมบนแอปพลิเคชันของเรา (In-app Solutions) เพื่อช่วยตอบโจทย์และเติมเต็มความต้องการของคนในอีโคซิสเต็มในด้านต่างๆ อย่างสร้างสรรค์”

 

ไฮไลท์สำคัญในด้านเทคโนโลยีของแกร็บในปีนี้ ประกอบด้วย

  • เทคโนโลยีที่เข้าใจ “ผู้ใช้บริการ” ทุกบริการและนวัตกรรมของแกร็บถูกพัฒนาขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกและแก้ปัญหา (pain point) ในชีวิตประจำวันให้กับผู้บริโภคในยุคดิจิทัล โดยผ่านการศึกษาพฤติกรรมและบริบทของการใช้งานเพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างตรงจุด ซึ่งนอกจากบริการคำสั่งซื้อกลุ่ม (Group Order) แล้ว ในปีนี้แกร็บยังได้เผย 2 นวัตกรรมที่เพิ่งเปิดตัวล่าสุด อย่าง ฟีเจอร์บัญชีครอบครัว (Family Account) ที่พัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์การใช้บริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันให้กับสมาชิกในครอบครัว โดยผู้ใช้บริการสามารถเรียกรถ ตรวจสอบตำแหน่งการเดินทาง สื่อสารผ่านแชตกับคนขับ และชำระค่าบริการให้กับสมาชิกในครอบครัวได้อย่างสะดวกสบาย รวมถึงฟู้ดล็อกเกอร์ (Food Lockers) ที่ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาให้กับพนักงานออฟฟิศที่ชอบสั่งอาหารผ่านแอปฯ แต่บางครั้งอาจติดประชุมหรือไม่สามารถลงมารับอาหารได้ทันที ซึ่งช่วยสร้างความสะดวกให้ทั้งผู้สั่งอาหารและไรเดอร์

 

  • เทคโนโลยีที่เสริมประสิทธิภาพ “คนขับและไรเดอร์” เป้าหมายสำคัญของการพัฒนาเทคโนโลยีสำหรับคนขับคือ การอำนวยความสะดวกและช่วยให้คนกลุ่มนี้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด ซึ่งถือเป็นการเพิ่มโอกาสในการหารายได้ให้กับพวกเขา โดยแกร็บมุ่งเน้นการนำเทคโนโลยี AI และ Machine Learning (ML) มาช่วย   ในระบบจัดสรรงานสำหรับคนขับและวางแผนระบบปฏิบัติการหลังบ้าน ซึ่งรวมถึงนวัตกรรมล่าสุดอย่าง ระบบจัดสรรคำสั่งซื้อแบบทันเวลาพอดี (Just-in-Time Allocation) ที่ใช้ ML มาประเมินเวลาการเตรียมอาหารของร้านค้าก่อนจะส่งงานให้คนขับเพื่อลดระยะเวลาการรอรับอาหารให้สั้นที่สุด และการพัฒนาแผนที่ในอาคาร (Indoor Map) ที่ช่วยแนะนำเส้นทางและบอกตำแหน่งของร้านอาหารภายในห้างหรืออาคาร ซึ่งช่วยลดระยะเวลาในการค้นหาได้ถึง 20%

 

  • เทคโนโลยีที่เสริมโอกาสทางธุรกิจให้กับ “ผู้ประกอบการร้านค้า-ร้านอาหาร” การช่วยให้ผู้ประกอบการขนาดกลางและเล็กสามารถเพิ่มโอกาสทางธุรกิจและเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ถือเป็นเป้าหมายสำคัญของการพัฒนาเทคโนโลยีให้กับคนกลุ่มนี้ หนึ่งในนวัตกรรมล่าสุดของแกร็บคือการนำเทคโนโลยี AI มาช่วยสร้างหรือออกแบบภาพอาหารให้ใกล้เคียงของจริงที่สุด ซึ่งจะช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการขายให้กับร้านค้า ขณะเดียวกัน แกร็บยังคงพัฒนาบริการสินเชื่อดิจิทัล โดยนำเทคโนโลยี ML มาใช้ประเมินศักยภาพและอนุมัติวงเงินที่เหมาะสมให้พาร์ทเนอร์ร้านค้าโดยพิจารณาจากข้อมูลการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มของแกร็บ

 

  • เทคโนโลยีที่ช่วยแก้ปัญหาและพัฒนา “สังคมและสิ่งแวดล้อม” โดยแกร็บมุ่งให้ความสำคัญกับประเด็นด้านความปลอดภัย ซึ่งถือเป็นจุดเริ่มต้นในการพัฒนาแอปพลิเคชัน ดังนั้น จึงได้มีการพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยสร้างความอุ่นใจให้กับผู้ใช้บริการและคนขับอย่างต่อเนื่อง ครอบคลุมตั้งแต่ก่อน ระหว่างและหลังจบการเดินทาง อาทิ ระบบยืนยันตัวตนของคนขับด้วยการสแกนใบหน้า (Biometric Authentication) ระบบตรวจสอบการเดินทางแบบเรียลไทม์ (Real-time Trip Monitoring) หรือระบบบันทึกเสียงระหว่างการเดินทาง (AudioProtect) ที่ช่วยป้องกันเหตุร้ายและใช้เป็นหลักฐานหากเกิดความขัดแย้งระหว่างผู้โดยสารและคนขับ ขณะเดียวกัน แกร็บยังได้นำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อรับมือกับประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม อาทิ การพัฒนาฟีเจอร์ไม่รับช้อนส้อมพลาสติก (Plastic Cutlery Opt-Out) และฟีเจอร์ชดเชยคาร์บอน (Carbon Offset) ที่ผู้ใช้บริการสามารถร่วมบริจาคเพื่อนำเงินไปซื้อคาร์บอนเครดิตและปลูกต้นไม้ ซึ่งได้รับความสนใจและการมีส่วนร่วมอย่างดีจากผู้ใช้บริการ

 

  • เทคโนโลยีที่ช่วยเสริมศักยภาพของ “พนักงาน” เพื่อมุ่งสู่การเป็น AI-led Organization ในปีนี้แกร็บได้ส่งเสริมและผลักดันให้พนักงานทั่วทั้งภูมิภาคก้าวทันเทคโนโลยีอย่างเต็มรูปแบบ ผ่านโปรแกรมพัฒนาและฝึกอบรมการใช้เทคโนโลยีที่มีความเข้มข้น โดยเฉพาะ Generative AI พร้อมพัฒนาเครื่องมือที่ออกแบบโดยทีมเทคภายในองค์กร เช่น โปรแกรม GrabGPT เครื่องมือที่นำเทคโนโลยี Large Language Models (LLMs) เข้ามาช่วยในการผลิตเนื้อหาและภาพประกอบ รวมถึง โปรแกรม Mystique เครื่องมือที่ช่วยในการเขียนคำโฆษณา ซึ่งจะช่วยย่นเวลาการทำงานของฝ่ายการตลาดและครีเอทีฟ

“สำหรับแกร็บ เราไม่ได้มุ่งเน้นการใช้หรือพัฒนาเทคโนโลยีที่ต้องล้ำสมัยที่สุด แต่เราให้ความสำคัญกับเป้าหมายของ คนในอีโคซิสเต็มและอรรถประโยชน์ของเทคโนโลยี คือ ต้องตอบโจทย์และแก้ปัญหาของคนในอีโคซิสเต็มได้จริงๆ สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้เกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม โดยเราจะยังคงเดินหน้าสานต่อพันธกิจ GrabForGood เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตและขับเคลื่อนภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไปสู่อนาคตต่อไป” นายวรฉัตร ปิดท้าย

  • Related Posts

    “IBD2025” เวทีโลกว่าด้วยความหลากหลายทางชีวภาพ – วช. – ม.เกษตร นำทีมจุดประกายอนาคตมนุษยชาติในยุควิกฤตโลก

    วช. – ม.เกษตร พร้อมภาคีเครือข่าย จัดแถลงข่าวเชิญร่วมประชุมวิชาการนานาชาติ IBD2025 ในหัวข้อ “ความหลากหลายทางชีวภาพกับมนุษยชาติในยุควิกฤตโลก” วันที่ 5 – 7 พฤศจิกายน นี้ ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ สำนักงานการวิจัยแห่งชาติ (วช.) กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม ร่วมกับ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ จัดแถลงข่าวการประชุมวิชาการนานาชาติ IBD2025 International Conference on Biodiversity 2025…

    UNPKFC ระเบิดพลังเยาวชนกว่า 4,000 คน ร่วมปลูกฝังวัฒนธรรมแห่งสันติภาพ ในวันสันติภาพสากล 2568

    UNPKFC ระเบิดพลังเยาวชนกว่า 4,000 คน ร่วมปลูกฝังวัฒนธรรมแห่งสันติภาพ ในวันสันติภาพสากล 2568 ภายใต้แนวคิด “สันติภาพเริ่มต้นที่เรา” สร้างสันติสุขสู่อนาคตโลก ทุกวันที่ 21 กันยายนของทุกปี คือวันสันติภาพสากล (International Day of Peace) ซึ่งสหประชาชาติประกาศขึ้นตั้งแต่ปี 1981 เพื่อส่งเสริมการสร้างสันติภาพและยุติความขัดแย้งในทุกมิติ ทั้งด้านการเมือง สังคม เศรษฐกิจ และสิ่งแวดล้อม โดยเชิญชวนให้ประชาคมโลกทุกประเทศร่วมมือกันเพื่อสันติภาพอย่างแท้จริง เนื่องในโอกาสวันสำคัญนี้ สภาสหพันธ์รักษาสันติภาพ (UNPKFC) ร่วมกับองค์การบริหารส่วนจังหวัดนนทบุรี…

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    You Missed

    “IBD2025” เวทีโลกว่าด้วยความหลากหลายทางชีวภาพ – วช. – ม.เกษตร นำทีมจุดประกายอนาคตมนุษยชาติในยุควิกฤตโลก

    • By Author
    • October 23, 2025
    • 16 views
    “IBD2025” เวทีโลกว่าด้วยความหลากหลายทางชีวภาพ – วช. – ม.เกษตร นำทีมจุดประกายอนาคตมนุษยชาติในยุควิกฤตโลก

    วช. แถลงความสำเร็จ “นักประดิษฐ์ไทย” คว้า 2 รางวัลใหญ่จากเวที Taiwan Innotech Expo 2025

    • By Author
    • October 22, 2025
    • 27 views
    วช. แถลงความสำเร็จ “นักประดิษฐ์ไทย” คว้า 2 รางวัลใหญ่จากเวที Taiwan Innotech Expo 2025

    วช. เชิญร่วมงาน “NRCT Forum 2025” ฉลองครบรอบ 66 ปี เปิดตลาดงานวิจัย-พื้นที่สร้างสรรค์การเรียนรู้ ยกระดับอนาคตไทยด้วยนวัตกรรม

    • By Author
    • October 21, 2025
    • 33 views
    วช. เชิญร่วมงาน “NRCT Forum 2025” ฉลองครบรอบ 66 ปี เปิดตลาดงานวิจัย-พื้นที่สร้างสรรค์การเรียนรู้ ยกระดับอนาคตไทยด้วยนวัตกรรม

    🇹🇭✨ “ไทยเจียระไน กรุ๊ปฯ” จัดใหญ่! งาน Thailand Headlines Person of the Year Awards 2025 ฉลอง 50 ปีสัมพันธ์ไทย–จีน จุดประกายพลัง Soft Power ไทยสู่เวทีโลก 🌏

    • By Author
    • October 12, 2025
    • 62 views
    🇹🇭✨ “ไทยเจียระไน กรุ๊ปฯ” จัดใหญ่! งาน Thailand Headlines Person of the Year Awards 2025 ฉลอง 50 ปีสัมพันธ์ไทย–จีน จุดประกายพลัง Soft Power ไทยสู่เวทีโลก 🌏

    TO BE NUMBER ONE TEEN DANCERCISE THAILAND CHAMPIONSHIP 2026 เวทีแห่งการเรียนรู้ของเยาวชน ทูบีเริ่มแล้ว !!!

    • By Author
    • October 8, 2025
    • 40 views
    TO BE NUMBER ONE TEEN DANCERCISE THAILAND CHAMPIONSHIP 2026 เวทีแห่งการเรียนรู้ของเยาวชน ทูบีเริ่มแล้ว !!!

    “Pluto” เปิดตัวแคมเปญ “พลูโต ปลูกยิ้ม” ส่งนวัตกรรมเม็ดปรับดินอินทรีย์ พลิกโฉมเกษตรไทยสู่ความยั่งยืน

    • By Author
    • September 26, 2025
    • 64 views
    “Pluto” เปิดตัวแคมเปญ “พลูโต ปลูกยิ้ม” ส่งนวัตกรรมเม็ดปรับดินอินทรีย์ พลิกโฉมเกษตรไทยสู่ความยั่งยืน